Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Árbol Caído, con domicilio en Culiacán, Sinaloa, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para cualquier tema relacionado con tus datos escríbenos a [email protected].

2. Qué datos recabamos

• Al comprar: nombre, teléfono, correo electrónico y domicilio de entrega (estado, código postal, municipio, colonia, calle y número, y referencias), además de los productos de tu pedido.
• Al pagar: el comprobante de transferencia que nos mandas por WhatsApp. El Sitio no recibe ni guarda datos de tarjetas, contraseñas ni de tu banca en línea.
• En los formularios de mayoreo y Partner: nombre, nombre y giro de tu negocio, ciudad y lo que te interesa. Estos formularios no envían nada por sí mismos: abren WhatsApp con el mensaje ya escrito y tú decides si lo mandas.

No recabamos datos personales sensibles.

3. Para qué los usamos

• Registrar tu pedido, calcular su envío y confirmar tu pago.
• Enviarte tu pedido y avisarte por correo cuando recibimos tu pago y cuando sale tu paquete, con su número de guía.
• Atender dudas, aclaraciones, cambios o reembolsos.
• Cotizarte y darte seguimiento si nos escribes por mayoreo o por el Programa Partner.
• Cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables.

Todas son necesarias para atenderte. No usamos tus datos para publicidad ni te inscribimos en listas de promociones.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los manejan, por cuenta nuestra, los servicios que necesitamos para operar:

• Google, donde registramos los pedidos y desde donde te mandamos los correos.
• La paquetería que entrega tu pedido, que recibe tu nombre, teléfono y domicilio.
• WhatsApp (Meta), cuando nos escribes o nos mandas tu comprobante por ese medio.
• Cloudflare, que aloja el Sitio y lo protege contra ataques.

Fuera de esto, solo compartiríamos tus datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras sean necesarios para atender tu pedido y sus aclaraciones, y después por el plazo que nos exigen las leyes fiscales. Pasado ese plazo los eliminamos.

6. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, pedir que los corrijamos, que los eliminemos u oponerte a que los usemos (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento. Para hacerlo escríbenos a [email protected] con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una identificación, o la de tu representante y el documento que lo acredite.
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, y tu folio de pedido si lo tienes.

Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si eliminas tus datos antes de que un pedido se entregue, no podremos enviarlo. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales.

8. Cambios a este aviso

Si cambia la forma en que tratamos tus datos, actualizamos este aviso y su fecha. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.